CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG – CR
Mức lương: Thỏa thuận
Số lượng: 03
Địa điểm làm việc: Diễn Châu, Hoàng Mai và Yên Thành. Tỉnh Nghệ An.
Gửi CV ứng tuyển: tuyendung@vinamotorvietnam.com
Mô tả công việc:
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, sau sửa chữa: Gọi điện, nhắn tin,chúc mừng sinh nhật…
- Trực điện thoại, trả lời, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng và chăm sóc khách hàng cũ của công ty.
- Tiếp nhận góp ý, khiếu nại của khách hàng, phối hợp với bộ phận dịch vụ ở cửa hàng để giải quyết.
- Tư vấn bán hàng qua điện thoại.
- Tư vấn khách hàng về dịch vụ.
- Thống kê, báo cáo cuối tháng cho hãng, Ban Giám đốc.
- Hỗ trợ trả lời tin nhắn Facebook, Gmail và các website xã hội.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của phòng Chăm Sóc Khách Hàng và ban Giám đốc.
Yêu cầu công việc:
- Nữ tuổi từ 22-30 – Chiều cao 1,57
- Tốt nghiệp Cao đẳng – Đại học
- Kinh nghiệm từ 2 năm trở lên
- Có giọng nói tốt rõ ràng, lưu loát
- Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc không cần kinh nghiệm, sẽ được đào tạo.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống tốt và chủ động trong công việc
- Thái độ làm việc tốt và có trách nhiệm trong công việc, ham học hỏi
- Sử dụng thành thạo các phần mềm vi tính văn phòng như : Microsoft ,Excel, Powerpoint…
- Ưu tiên các bạn yêu thích xe gắn máy.
- Biết lắng nghe ý kiến và phối hợp với các bộ phận khác.